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海东5000余名代办员零距离服务群众

2018-10-31 13:49:32

海东5000余名代办员“零距离”服务群众

本报海东讯(/辛元戎 通讯员/李生雷)海东市乐都区中坝乡红庄沟村的胡凤兰是个不识字的五保户,因丈夫病逝,享受粮食直补的存折又不慎丢失,十几年来她一直未能享受粮食直补款项。村干部了解到情况后,及时为她代办相关手续,将未领款项全部转入了她本人的新账户。

海东市紧紧围绕“三基”建设目标,本着 “群众利益无小事”的服务理念,全面推行村民事务代办制,在全市6个县(区)1587个行政村中,设立“村民事务代办点”的行政村达1346个,确定代办员5321名。公布担任村级代办员的乡镇驻村干部、入乡驻村干部和大学生村官的姓名、照片、联系方式和监督,方便群众办事。

全市各县(区)、乡镇党委就代办点服务项目工作流程、所需资料及服务礼仪等内容对村“两委”班子成员及村民事务代办员分期分批进行了培训。截至目前,全市共培训代办员6400多人次,有效提高了村级便民服务水平。

同时,积极创新代办机制,互助土族自治县提出“周接待、月走访”的要求,组织镇村党员、干部(代办员)串门入户,询问代办事项,现场办公。循化撒拉族自治县积石镇推行“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的“五个一”代办机制,提高了办事效率和服务质量。民和回族土族自治县李二堡镇在塘尔垣村设立片区便民服务中心,逢集日安排镇干部坐班服务,为群众提供代办和咨询服务。

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