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想退货却寄出个“空盒”申通寄丢手机又被投诉

2018-11-26 17:39:28
想退货却寄出个“空盒”申通寄丢手机又被投诉 ,卖家收到快递当场验货时,却发现快递中只有一个空盒,手机已不知去向,于是选择拒收。

随后,伍小姐立即联系天津申通客服,客服却称手机是不准邮寄的,只能赔付 5 倍运费,伍小姐很生气。

5 月 26 日 ,伍小姐收到从网上购买的高仿 iphone4s 手机,价值 860 元,用了几天之后发现屏幕触摸不灵敏,想要换货。

在 5 月 30 日 联系申通快递,将手机寄回给深圳卖家。

6 月 2 日 ,伍小姐接到卖家打来电话,称当场验货时,快递里只有空盒没有手机,于是拒绝签收。

伍小姐寄到深圳想要换货的手机 “寄手机时我想保价,可是来拿快递的人说不清楚保价如何收费,不保价也没事,我就相信他没有保价。

可是,接到卖家电话后,我立即与申通客服联系,客服却说手机是不能邮寄的,在没有保价的情况下,快递丢失只能赔付运费的 5 倍,经查询显示从天津发出时的扫描重量为 0.58kg ,而到达深圳就变成了 0.2kg ,明显是他们快件出了问题,太不负责任了。

”伍小姐气愤地说。

伍小姐手机快件的物流跟踪情况

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